Términos y Condiciones

SOORI BUY SOLUTIONS Última actualización: 8 de mayo de 2026 DEFINICIONES PREVIAS Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por: SoriBuy / La Empresa: SOORI BUY SOLUTIONS. SITIO WEB: Los portales web oficiales accesibles a través de las direcciones URL: www.soribuy.mx, www.soribuy.com, www.soribuy.com.mx USUARIO / CLIENTE: Cualquier persona física o moral que acceda, navegue, interactúe, solicite cotizaciones o adquiera los productos y servicios ofertados a través del SITIO WEB o por canales comerciales directos de La Empresa. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS El presente contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos, software y servicios ofrecidos por SoriBuy. Cualquier persona que desee acceder, hacer uso del SITIO WEB y/o solicitar la adquisición de productos y servicios (incluyendo venta de equipo tecnológico, licenciamiento digital y servicios de instalación), podrá hacerlo sujetándose estrictamente a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como al Aviso de Privacidad Integral publicado en el SITIO WEB. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB, ADQUIRIR PRODUCTOS O CONTRATAR LOS SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA E IMPLEMENTACIÓN QUE SE OFERTAN. I. DEL OBJETO El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso, la utilización del SITIO WEB, así como las relaciones comerciales y contractuales derivadas de: La comercialización y venta de equipo tecnológico especializado (seguridad, videovigilancia, redes, control de acceso, conectividad, IoT y automatización). La venta de licencias de software digital (ESD). La prestación de servicios profesionales de ingeniería, diseño, instalación, configuración e implementación de infraestructura tecnológica. SoriBuy se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o cambiar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, contenidos, funcionalidad, catálogo de productos, precios y servicios contenidos en el SITIO WEB, sin que esto genere derecho a reclamación alguna por parte del USUARIO. II. DEL USUARIO Y LAS VENTAS DE HARDWARE Responsabilidad de Uso: Es responsabilidad exclusiva del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo con la forma y directrices para las que fue diseñado. Queda prohibido el uso de cualquier software, script o automatización que altere, sature o dañe la infraestructura del sitio. Capacidad Jurídica: El USUARIO manifiesta, bajo protesta de decir verdad, ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal y jurídica necesaria para obligarse bajo los términos del presente contrato. Veracidad de la Información: El USUARIO se compromete a proporcionar información lícita, exacta, vigente y veraz en todos los formularios de contacto, registro, cotización y facturación provistos por La Empresa. Disponibilidad de Inventario: La disponibilidad de los productos tecnológicos mostrados en el SITIO WEB está sujeta al stock físico y tiempos de distribución. En caso de que un producto solicitado no cuente con existencias tras procesarse la solicitud, SoriBuy notificará de inmediato al CLIENTE los tiempos estimados de resurtido o, en su defecto, propondrá alternativas comerciales de características técnicas similares o superiores. III. SERVICIOS DE INSTALACIÓN E IMPLEMENTACIÓN Para los servicios profesionales relacionados con sistemas de seguridad, videovigilancia, redes, enlaces, cableado estructurado y automatización, las partes se sujetan a lo siguiente: Planificación y Contratación: Todo servicio de implementación requiere una cotización formal previa emitida por SoriBuy, la cual deberá ser expresamente aceptada por escrito por el CLIENTE. Para dar inicio a la movilización de personal, ingeniería y materiales, el CLIENTE deberá cubrir el porcentaje de anticipo estipulado en la cotización correspondiente. Responsabilidad y Permisos en Sitio: El CLIENTE es el único responsable de garantizar el acceso físico seguro del personal técnico de SoriBuy a las instalaciones correspondientes. Asimismo, el CLIENTE deberá tramitar y contar con todos los permisos, licencias, planos de construcción y accesos energéticos necesarios para la correcta ejecución del proyecto. SoriBuy no será responsable por retrasos derivados de la falta de preparación del sitio o restricciones de acceso imputables al CLIENTE. Garantía del Servicio vs. Garantía del Hardware: SoriBuy garantiza la correcta ejecución técnica, mano de obra e instalación física de los sistemas por el periodo especificado en la orden de servicio o cotización formal. La garantía del hardware y componentes electrónicos (tales como cámaras, grabadores/NVRs, switches, routers, servidores, sensores, etc.) es otorgada y respaldada directamente por el fabricante bajo sus propios términos y políticas. SoriBuy actuará únicamente como facilitador en la gestión de garantías ante el fabricante, siempre y cuando los equipos no presenten daños por descargas eléctricas, vandalismo, negligencia o manipulación de terceros no autorizados. IV. VENTAS DE SOFTWARE Y LICENCIAS DIGITALES (ESD) En la adquisición de software mediante el esquema de Entrega Electrónica de Software (Electronic Software Delivery - ESD): Mecanismo de Entrega: Una vez confirmado el pago respectivo, el CLIENTE recibirá las claves de activación alfanuméricas, tokens, credenciales o enlaces oficiales de descarga directamente en la dirección de correo electrónico proporcionada. El envío de dicho correo electrónico constituirá de forma plena el comprobante de entrega material y jurídica del producto. Política de No Devoluciones: Debido a la naturaleza intangible, digital y de un solo uso de las licencias de activación (ESD), una vez que la clave de activación ha sido enviada o el enlace ha sido generado a favor del CLIENTE, no se aceptará ningún tipo de cancelación, devolución, cambio ni reembolso bajo ninguna circunstancia. Compatibilidad Técnica: El CLIENTE es el único responsable de verificar los requerimientos mínimos del sistema, la arquitectura de TI y la compatibilidad técnica del software con sus equipos e infraestructura antes de proceder a la compra. La Empresa no se hace responsable por incompatibilidades de software de terceros. V. POLÍTICA DE PROPIEDAD INTELECTUAL SoriBuy es titular legítimo (o cuenta con las licencias, autorizaciones y sublicencias comerciales correspondientes de los fabricantes) de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa: logotipos, isotipos, marcas, lemas comerciales, diseños gráficos, layouts, código fuente, bases de datos, fotografías, textos y estructuras de navegación. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, explotación, distribución, modificación o comunicación pública de cualquiera de los contenidos de este SITIO WEB con fines comerciales directos o indirectos, sin la autorización previa, expresa y por escrito de los representantes legales de SoriBuy. VI. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Continuidad Operativa: Si bien SoriBuy implementará las mejores prácticas técnicas para asegurar la disponibilidad técnica del SITIO WEB, no garantiza el acceso ininterrumpido o libre de errores del portal debido a fallas en los proveedores de hosting, telecomunicaciones o mantenimiento técnico programado. Respaldo de Datos y Pérdida de Información: En los servicios de configuración lógica, direccionamiento IP, actualización de firmware, configuración de grabadores o servidores e implementación de redes, SoriBuy NO se hace responsable bajo ningún concepto por la pérdida, corrupción o alteración de datos, configuraciones previas o información contenida en los equipos del CLIENTE. Es obligación irrestricta y exclusiva del CLIENTE realizar un respaldo integral de su información (Backup) antes de entregar los equipos al personal de soporte o de permitir las maniobras técnicas en su sitio. VII. OFERTAS Y PROMOCIONES Cualquier oferta comercial, descuento o promoción publicada en el SITIO WEB o enviada por canales digitales estará estrictamente sujeta a: La disponibilidad de existencias en almacenes propios o de mayoristas autorizados. El periodo de vigencia específico señalado de forma explícita en la publicidad o cotización. Un límite máximo de unidades de compra por cliente o cuenta de usuario, cuando así lo determine La Empresa. Pasado el periodo de vigencia o agotadas las existencias, los precios de los productos y servicios retornarán automáticamente a su tarifa regular de lista. VIII. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO (COOKIES) El SITIO WEB utiliza "cookies", "web beacons" y otras tecnologías de seguimiento técnico para personalizar y mejorar la experiencia de navegación del USUARIO, recordar preferencias de inicio de sesión y analizar métricas de tráfico. El USUARIO tiene la facultad de configurar, restringir o deshabilitar estas herramientas directamente desde los ajustes de su navegador web; sin embargo, reconoce que dicha acción podría limitar el correcto funcionamiento de ciertas secciones interactivas o de comercio electrónico del SITIO WEB. IX. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE SoriBuy se reserva el derecho de ejercer todas las acciones civiles, administrativas o penales que por derecho correspondan para sancionar cualquier uso indebido, fraudulento o ilícito del SITIO WEB o el incumplimiento de las obligaciones contractuales aquí pactadas. La relación jurídica entre el USUARIO y SoriBuy se regirá estrictamente por las leyes federales vigentes de la República Mexicana. Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia, reclamación o litigio derivado de los presentes Términos y Condiciones, ambas partes se someten de manera expresa a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero, tribunal o jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles